해외 장기 체류 서비스 관련 FAQ 를 확인하세요

• • 장기정지(로밍허용) 가입 기간 중 로밍문자 수신은 무료인가요?

    네, 로밍문자(SMS/LMS/MMS) 수신은 모두 무료입니다.

  • 장기정지_로밍문자수신&인증 서비스 가입 중 한국에 잠시 귀국할 경우, 한국에서 무선전화를
    사용하려면 어떻게 해야 되나요?

    “장기정지 일시해제”를 가입하시면, 일시해제 기간 동안은 국내에서 음성/문자/데이터 서비스 이용이 가능합니다. 단 일시해제 기간 동안은 정지기본료가 아닌 일반요금 기본료(정지 전 요금제)가 일할 청구됩니다.

  • 기존에 “장기정지-해외체류”에 가입된 고객인데, “장기정지_로밍문자수신&인증”으로 변경하려면
    어떻게 해야 되는지요?

    기존에 가입된 “장기정지-해외체류”를 해지하고, “장기정지_로밍문자수신&인증”을 가입하시면 됩니다. 구비서류는 기존 “장기정지-해외체류” 가입 시 제출한 서류가 3년 이내인 경우, 추가 구비서류 제출 없이 가입이 가능합니다.

  • 장기정지_로밍문자수신&인증 중 음성로밍 및 데이터로밍을 이용하려면 어떻게 해야 되는지요?

    장기정지_로밍문자수신&인증은 기본적으로 데이터로밍/음성로밍 수발신/로밍문자 발신 이용이 불가합니다. 로밍서비스를 이용하려면 “장기정지 일시해제” 가입 후 로밍서비스(종량 혹은 로밍부가상품 가입) 이용이 가능합니다. 단, 일시해제 기간이 로밍부가 상품 이용기간보다 긴 경우만 로밍부가서비스 가입이 가능합니다.
    
    ※ 로밍부가서비스 이용기간 vs 일시해제 기간 설정
    - 일시해제기간 >= 로밍부가 이용기간 : 로밍부가 가입 가능
    - 일시해제기간 < 로밍부가 이용기간 : 로밍부가 가입 불가

  • 청소년 요금제 가입고객이 장기정지_로밍문자수신&인증을 가입하려면 어떻게 해야 되는지요?

    청소년 요금제 가입고객의 경우, 기본적으로 로밍차단이 가입되어 있습니다. 따라서, “청소년 로밍허용”이 사전에 가입되어 있어야만 “장기정지_로밍문자수신&인증”에 가입할 수 있습니다.
    - 청소년요금제 & 로밍차단(요금제) 고객  “청소년 로밍허용” 가입 선처리
    - “청소년 로밍일시허용” 가입고객  “청소년 로밍허용” 가입변경 선처리

  • 월 중간에 장기정지_로밍문자수신&인증을 가입하게 되면 월정액 요금청구는 일할계산되는지요?

    네, 일할계산됩니다. 기존 일시정지와 동일하게 일할계산되어 요금제 기본료 일할계산과 동일하게 적용됩니다.

  • 본 서비스를 가입하게 되면 PASS APP 포함 모든 본인인증서비스 이용이 가능한가요?

    아닙니다. 문자를 통한 본인인증만 가능합니다.
    장기정지_로밍문자수신&인증을 가입하게 되면 음성/데이터로밍 모두 이용 불가하므로, PASS앱을 통한 본인인증과 ARS 본인인증 모두 불가합니다.